قوانین و ضوابط

الف) تعاریف و قوانین عمومی

ماده 1: تعریف مشتری یا کاربر

بند 1-1: شخص، بنگاه یا سازمانی که به کمک وسايل ارتباط از راه دور اقدام به ثبت سفارش می کند که از این پس در این مقررات مشتری یا کاربر نامیده می شود.

1-1-1: وسایل ارتباط از راه دور عبارت است از هر نوع وسيله اي كه بدون حضور فيزيكي همزمان تامين كننده و مصرف كننده جهت فروش كالا و خدمات استفاده مي‌شود. (سایت، شبکه های اجتماعی معرفی شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی فازنول و شماره های ثابت معرفی شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی فازنول، شماره های همراه و شبکه های اجتماعی وابسته به آنها که در صفحه ارتباط با ما فروشگاه اینترنتی فازنول ثبت و معرفی شده است.)

بند 2-1: از آنجا که فروشگاه اینترنتی فازنول یک بستر خرده‌فروشی و عمده فروشی است، طبق قانون تجارت الکترونیک تعریف مشتری نهایی و مشتری همکار به قرار زیر است.

1-2-1: مشتری نهایی یا مصرف کننده نهایی؛ هر شخص یا سازمانی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

1-2-2: مشتری همکار؛ هر شخص، بنگاه یا سازمانی است که به منظور تجارت در راستای شغل حرفه ای خود اقدام به خرید می نماید.

ماده 2: تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

بند 1-2: مجموعه ای حقیقی که به وسیله وسایل ارتباط از راه دور (تبصره 1-1-1) اقدام به پاسخگویی سفارش مشتری می کند که از این پس در این مقررات فروشنده نامیده می شود.

بند 2-2: بستری که جهت نمایش محصولات موجود و قابل عرضه، مشخصات و قیمت محصولات از آن استفاده می شود بر بستر اینترنت می باشد، لذا از این پس در این مقررات فروشگاه اینترنتی فازنول نامیده می شود.

بند 3-2: محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط فروشگاه اینترنتی فازنول از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی تامین کنندگان با فروشگاه اینترنتی فازنول همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.

2-3-1: تامين كننده: عبارت از شخصي است كه بنا به اهليت تجاري، صنفي يا حرفه اي فعاليت مي كند و اعتبار ایشان توسط فروشنده بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

2-3-2: محصولات زینتی: عبارت است از محصولاتی که برای نما و دکوراسیون استفاده می شود. (مثل: چراغ، کلید و پریز و...)

2-3-3: محصولات تخصصی: عبارت است از محصولاتی که کاربری تخصصی دارند. (سیم و کابل، تجهیزات اندازه گیری، اتصالات کابل و...)

2-3-4: مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده تامین کنندگان است.

2-3-5: فاکتور کالاهایی که توسط فروشگاه اینترنتی فازنول در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

2-3-6: خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را به فروشنده اعلام کنند.

2-3-7: تمامی سفارش‌ها، حداقل 1 روز کاری بعد در تهران به مشتری و 3 روز کاری بعد به باربری های فعال برای ارسال به شهرستان‌ها، تحویل خواهند شد.

2-3-8: مدت زمان ارسال ذکر شده در تبصره 5-3-2؛ زمان آماده‌سازی، بررسی سلامت و ارسال کالا از انبار فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.

2-3-9: درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، سفارش مشتری با اطلاع قبلی لغو می گردد.

2-3-10: در صورت تمایل مشتری کالای جایگزین با محاسبه مابه التفاوت و تسویه آن برای مشتری ارسال می گردد.

2-3-11: در شرایط خاص مثل فروش ویژه و...؛ احتمال لغو شدن سفارشات به دلایلی مانند اتمام حجم موجودی کالای در نظر گرفته شده برای فروش ویژه وجود دارد و فروشنده مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام و فروش را متوقف کند.

2-3-12: خدمات پس ‌از‌ فروش فروشگاه اینترنتی فازنول تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروخته شده را می‌پذیرد که اطلاعات مشتری، با اطلاعات مندرج در سایت همخوانی داشته باشد.

ماده 3: ارتباطات الکترونیکی

بند1-3: هنگامی که مشتری سفارش خود را به وسیله وسایل ارتباط از راه دور ثبت یا خرید می‏‌کنید؛ این ارتباطات به صورت غیر حضوری انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشنده با استفاده از وسایل ارتباط از راه دور به درخواست شما پاسخ دهد.

3-1-1: آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

3-1-2: جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشنده برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

ب) رعایت حریم شخصی

ماده4: فروشگاه اینترنتی فازنول به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات و محصولات با کمک وسایل ارتباط از راه دور استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

بند1-4: فروشگاه اینترنتی فازنول متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وب سایت فروشگاه اینترنتی فازنول، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

بند2-4: همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی فازنول، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی فازنول جزئی از اموال فروشنده محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی فازنول است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی فازنول محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه اینترنتی فازنول و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه اینترنتی فازنول است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

بند3-4: کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت فروشنده و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی فازنول محفوظ است.

4-3-1: در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی فازنول، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ماده5: تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارائه محصولات، خدمات و مشخصات، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.faznol.com است.

بند 1-5: وب سایت فروشگاه اینترنتی فازنول هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.faznol.com ندارد و همچنین، هر گونه ارتباط با کمک برنامه های گفت و گوی اینترنتی فقط با شماره تماس ها درج شده در صفحه ارتباط با ما با مشتری انجام خواهد شد.

1-1-5: کاربران نیز جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏ها، شماره تماس های ثابت، شماره تماس های همراه و برنامه های گفت و گوی اینترنتی وابسته به این شماره های درج شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ج) ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ماده 6: روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

بند1-6: فروشگاه اینترنتی فازنول به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

ماده 7: کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی فازنول با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

بند 1-7: فروشنده همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی فازنول به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشنده محفوظ است.

7-1-1: فروشگاه اینترنتی فازنول مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشنده محفوظ است.

7-1-2: مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را با احتساب و تسویه مابه التفاوت جایگزین کند.

7-1-3: در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

7-1-4: مشخصات حساب باید با اطلاعات درج شده در فاکتور تطابق داشته باشد.

7-1-5: اطلاعات حساب بانکی باید با استفاده از ایمیل faznolcom@gmail.com اعلام گردد.

7-1-6: در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی فازنول، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشنده محفوظ است.

7-1-7: فروشگاه اینترنتی فازنول در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت رسمی فروشگاه اینترنتی فازنول (www.faznol.com) می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

بند 2-7: کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.

7-2-1: بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

7-2-2: کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه اینترنتی فازنول مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا مشتریان محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

بند3-7: پس از ارسال سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

7-3-1: در صورتی که مشتری نیازمند صدور فاکتور است، هنگام ثبت سفارش خود، در فیلد توضیحات درخواست خود را ثبت نمایند تا در فرایند پردازش محصول فاکتور نیز با مشخصات حقیقی دریافتی از مشتری صادر گردد.

7-3-2: طی فرایند پیگیری از مشتری اطلاعات و مدارک مورد نیاز باید به فروشگاه اینترنتی فازنول ارسال گردد.

7-3-3: همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

بند 4-7: امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از یک میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

7-4-1: پرداخت در محل فقط در شهر تهران امکان پذیر بوده و در سایر شهرها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

7-4-2: تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

7-4-3: در صورت خرید با استفاده از کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید و حذف کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

7-4-4: لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

7-4-5: تا پیش از ثبت نهایی خرید، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

بند 5-7: در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

د) خسارت در هنگام حمل و نقل

ماده 8: فروشگاه اینترنتی فازنول همواره نهایت در تلاش است تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشنده هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت نخواهد داشت.

ه) سرویس عودت 7 روزه فروشگاه اینترنتی فازنول

ماده 9: تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی فازنول با شرایط زیر می تواند 7 روز پس از تاریخ خرید مرجوع گردد:

بند 1-9: محصولات زینتی مانند چراغ، کلید و پریز و... فقط در صورتی که از پلمپ و محافظ باز نشده باشد قابل تعویض است.

بند 2-9: محصولاتی که دارای مصارف تخصصی هستند؛ مانند سیم و کابل، تجهیزات اندازه گیری و... شامل گارانتی عودت 7 روزه نمی باشند.

9-2-1: در صورتی که محصولات تخصصی در بازه زمانی 7 روزه معیوب باشند طبق تبصره 1-3-9 با تاییدیه کارشناسان فنی فازنول مرجوع خواهند شد.

بند 1-9: محصولاتی که دارای پلمپ هستند، در صورت باز شدن پلمپ شامل این گارانتی نمی شود.

بند 2-9: محصولاتی که دارای پلمپ نیستند؛ در صورت استفاده شدن، آسیب دیدن، مخدوش شدن و... شامل این گارانتی نمی باشند.

9-2-1: محصول پس از عودت توسط کارشناسان مورد تایید فروشگاه اینترنتی فازنول بررسی شده و نتیجه نهایی کارشناسان مورد تایید فروشنده می باشد.

9-2-2: مدت زمان بررسی و اعلام نتیجه محصول مرجوعی از تاریخ دریافت محصول توسط فروشنده بین 1 تا 3 روز کاری می باشد.

9-2-3: در صورتی که محصول دارای شرایط ذکر شده در بند 2-9 باشد؛ وجه مشتری از تاریخ گزارش بین 1 الی 3 روز کاری به شماره حساب بانکی معرفی شده توسط ایشان عودت می شود.

9-2-4: در صورت درخواست مشتری، امکان جایگزینی محصول با محصول دیگری با احتساب و تسویه مابه التفاوت وجود دارد.

9-2-5: مشخصات شماره حساب بانکی باید با مشخصات فاکتور محصول هم خوانی داشته باشد.

9-2-6: در صورتی که محصول شامل شرایط عودت نباشد و گزارش کارشناسان فروشگاه اینترنتی فازنول این موضوع را تایید کنند؛ هزینه ایاب و ذهاب محصول به عهده مشتری بوده و محصول به مشتری عودت می گردد.

9-2-7: در صورتی که مشتری از تحویل گرفتن محصول خودداری کنند؛ محصول به امانت تا 30 روز یا یک ماه از تاریخ ابلاغ به مشتری در انبار فازنول خواهد ماند، پس از مدت ذکر شده مشتری هیچگونه ادعایی در خصوص محصول نمی توانند داشته باشند و حق مالکیت محصول با فروشگاه اینترنتی فازنول می باشد.

بند 3-9: هزینه ایاب و ذهاب عودت محصول به عهده مشتری می باشد.

بند 4-9: در صورتی که مشتری محصول را بدون هماهنگی قبلی عودت دهد، مسئولیت محصول مرجوعی به عهده مشتری می باشد.

9-4-1: قبل از عودت محصول، مشتری می تواند به وسیله ایمیل faznolcom@gmail.com با فروشگاه اینترنتی فازنول هماهنگی های لازم را به عمل آورد.

بند 5-9: مشخصات تمام محصولات بر اساس کاتالوگ و وب سایت رسمی تولید کننده و یا وارد کننده درج شده است و هرگونه مغایرت محصول با مشخصات درج به عهده وارد کننده و یا تولید کننده محصول می باشد.

بند 6-9: عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

بند 7-9: محصول معیوب حداکثر تا 7 روز قابل عودت می باشند.

9-7-1: لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی فازنول کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود.

9-7-2: این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

بند 8-9: در صورت بروز ایراد پس از 7 روز و در صورت گارانتی بودن محصول، مشکل با شرکت پشتیبانی محصول قابل پیگیری می باشد.

بند 9-9: آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏ شود.

بند 10-9: برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه فروشگاه اینترنتی فازنول، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

بند 11-9: در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه اینترنتی فازنول دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

بند 12-9: در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه اینترنتی فازنول به اتمام برسد و فروشنده امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

و) سیاست قیمت گذاری

ماده 10: سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی فازنول مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در وبسایت فروشگاه اینترنتی فازنول قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

بند 1-10: با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه اینترنتی فازنول نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشنده موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

10-1-1: لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

ز) نمایندگی

ماده 11: فروشگاه اینترنتی فازنول در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق صفحه ارتباط با ما به فروشگاه اینترنتی فازنول اطلاع دهید.

ح) قوه قهریه

ماده 12: تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی فازنول هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

ماده 13: فروشگاه اینترنتی فازنول خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

© کلیه محتویات وب سایت www.faznol.com شامل قانون حق تکثیر شده و به وب سایت رسمی فروشگاه اینترنتی فازنول تعلق دارد.